Головна / Робота, бізнес, фінанси / Як визначити якість і надійність банку?

Як визначити якість і надійність банку?

Банківська система в нашій країні представлена десятками великих і дрібних, вітчизняних і зарубіжних банків. Сучасне суспільство просто не може існувати без електронних грошей, зарплат і пенсій, стипендій та переказів. Як же визначити якість і надійність банку?

m-and-t-bank-interior

 

Щоб відповісти на поставлене питання, визначимося з критеріями надійності банку. Їх усього п'ять:

1) Оперативність. Кажучи «оперативність», маємо на увазі швидкість роботи банківських співробітників, загальний час, витрачений на одного клієнта. З одного боку, ви хочете бути почутим, з іншого — зацікавлені у швидкому вирішенні проблем. Так чи інакше, обслуговування не повинно перевищувати 15 хвилин. Якщо більше — знайдіть іншого співробітника або змініть банк;

2) Атмосфера. На підсвідомому рівні ви чітко аналізуєте все, що відбувається в банку: робота з клієнтами, розташування співробітників по відношенню до залу і дверного прорізу, особливості інтер'єру. У якийсь момент Ви чітко усвідомлюєте, чи варто мати справу з цим банком;

3) Швидкість обробки грошових операцій. Уявіть, що Вам терміново необхідно переказати гроші на банківський рахунок. Терміново — це не три дні і навіть не день, адже хороших банках такі операції здійснюються за кілька хвилин. Зверніт увагу наявність sms-банкінгу — це дуже зручна послуга, коли будь-які зміни рахунку приходять на телефон у вигляді смс. Якщо протягом години гроші отримані, роботу банку можна вважати оперативною;

4) Робота каси і банкоматів. Добре, коли банкомати не ламаються, а біля каси майже ніколи не буває довгої черги. Значить, обслуговування банку знаходиться на найвищому рівні і Вам не має про що турбуватися;

5) Ставлення банку до своїх клієнтів. Пристойний банк обов'язково навчить своїх співробітників правилами хорошого тону та поводження з клієнтами. Погодьтеся, неприємно відчувати безпорадність, коли Ви чогось не знаєте, не вмієте, а менеджери банку можуть допомогти, але не хочуть.

Напишіть відгук

Ваша пошт@ не публікуватиметься. Обов’язкові поля позначені *


п'ять + 2 =

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

.